На что обратить внимание при оценке кабинета стоматолога и выборе стоматолога? Довольные пациенты, которым посчастливилось лечиться у надежного и профессионального врача, советуют изучить отзывы о стоматологе и его работе до сих пор, посмотреть на уровень обслуживания в той или иной клинике и на то, как складываются отношения с пациентами. Важна также «дружелюбность» кабинета, как, очевидно, доступ к новейшим технологиям и методам лечения, а также комплексность обслуживания, например как у http://polimagia.by.
Выберите рекомендуемых стоматологов
Следуя мнению других пациентов, легче найти хорошего стоматолога. Поэтому стоит расспросить об этом родных или друзей, у которых за плечами успешное и удовлетворительное лечение зубов. Благодаря этому можно составить «шорт-лист» для дальнейшей проверки, а возможно — при совпадении их независимых мнений можно будет сразу выбрать лучшего, зарекомендовавшего себя стоматолога в городе.
Мнения пациентов также можно найти в Интернете. Они появляются на многих веб-сайтах, на дискуссионных форумах, а иногда и в социальных сетях. Однако при этом надо иметь в виду, к сожалению, что нет 100% уверенности в правдивости этих оценок, как положительных, так и отрицательных.
Проверить офис или клинику лично
Это не просто просмотр веб-сайта. Надо позвонить, задать несколько (сложных) вопросов, приехать и посмотреть, как это выглядит «вживую». Само отношение администратора к потенциальному пациенту может многое рассказать о том или ином учреждении. Также стоит узнать, как выглядит расписание приемов – сильно ли занят заранее выбранный стоматолог или у него мало приемов. В последнем случае лучше проявить бдительность — у хорошего стоматолога обычно расписан весь календарь.
На сайте конкретного кабинета или клиники можно узнать, какие методы лечения или стоматологические материалы используются в учреждении, каковы компетенции врача (пройденные курсы, профессиональное «портфолио», публикации, области специализации и т.д.) , но невозможно почувствовать, например, атмосферу зала ожидания. Оказывается, для многих пациентов крайне важно, например, помочь им справиться со стрессом. Визуальная доброжелательность места, «немедицинские», успокаивающие цвета, интересный дизайн интерьера, приятный запах (вместо типичного «зубного запаха»), расслабляющая фоновая музыка, кондиционер, живые цветы, удобные кресла или розетки в зале ожидания и доступ в Интернет, а также одноразовые щетки и зубная паста в туалете доказывают, что именно здесь заботятся о потребностях пациента.
Сделайте ставку на комплексное предложение
Для собственного удобства, экономии времени и лучших результатов лечения лучше выбирать те кабинеты или клиники, которые предлагают максимально широкий спектр услуг. Обычно их нужно несколько, поэтому стоит использовать их в одном месте и быть уверенным, что процесс лечения правильно скоординирован. Поэтому хорошо бы проверить, предлагает ли учреждение не только услуги консервативной стоматологии, но и, например, протезирование, есть ли эндодонтист, пародонтолог, ортодонт, ортодонт, хирург, есть ли, например, услуги гигиены, отбеливание зубов, рентген-лаборатория и т. д.
Специализация в стоматологии сейчас достаточно развита, поэтому лучше подумать, стоит ли лечить все виды недугов у одного врача. Никто не бывает лучшим во всем, хотя у него, конечно, может быть более одной специализации.
Есть ли индивидуальный подход?
При выборе каждого врача, в том числе и стоматолога, имеет значение его индивидуальный подход к пациенту. Доверие вызывают специалисты, которые налаживают хороший контакт с пациентами, углубленно изучают их «историю болезни», охотно отвечают на все вопросы, доступно объясняют каждый этап лечения, используют индивидуально подобранные методики. Подход врача к пациенту особенно важен в случае с педодонтологами, лечащими детские зубы.
Об индивидуальном подходе к пациенту свидетельствует и предоставление ему выбора — как в процессе лечения, при котором ему представляются как минимум два варианта решения поставленной задачи (как правило, различающиеся по стоимости), так и позволяет, например, выбрать способ оплаты этих услуг. И речь идет не только о возможности оплаты картой или наличными, но, например, о предложении рассрочки и кредита.
Обратите внимание на организацию работы
Современный и хорошо организованный стоматологический кабинет облегчает жизнь пациента. Он работает в будние и выходные дни, а также по вечерам, так что вы можете посетить его, не отрываясь от работы. Он позволяет легко и быстро организовать и/или отменить визит по различным каналам: по телефону, на сайте, в мобильном приложении и т. д. Он находится в постоянном контакте с пациентом, например, отправляет ему СМС с напоминанием о предстоящем приеме или необходимости профилактических осмотров у стоматолога.
Хорошая стоматологическая клиника также облегчает жизнь своим сотрудникам, именно поэтому в таких местах каждый специалист работает с ассистентом (что существенно улучшает течение каждого визита) и имеет в своем распоряжении современное оборудование и лучшие стоматологические материалы, а также на стенах кабинета висят многочисленные дипломы и сертификаты о том, что врач имеет возможность развивать свои компетенции и самообучаться на постоянной основе, участвуя в различных курсах, семинарах и отраслевых конференциях.
Не верьте мифам
Не всегда опытный стоматолог старшего возраста является лучшим выбором, так как он может оказаться слишком рутинным и не заинтересованным в новых решениях в стоматологии. Молодой врач, несмотря на то, что у него, вероятно, меньше практического опыта, обычно хорошо знаком с современными технологиями и материалами и открыт для пациентов.
Офис, расположенный в престижном районе, не всегда должен быть более профессиональным, чем, например, расположенный на небольшой жилой улице. И, конечно же, более высокая цена не всегда означает более высокое качество обслуживания.
